We hopen natuurlijk dat je bestelling helemaal naar wens is. Is dat niet het geval? Dan kun je hieronder lezen wat je kunt doen.

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug. De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. 

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact met ons opnemen via onderstaand contactformulier. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

De garantieperiode op onze artikelen is 2 jaar.

Er is dan recht op reparatie, een nieuw artikel of geld terug. 

Een bericht over enn zending die terugkomt vinden we fijn en versnelt de terugbetaling.

Mochten we er toch niet uitkomen dan is het mogelijk om jouw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via  https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

De volledige algemene voorwaarden lees je hier.

Een retour-/herroepingsformulier vind je hier.

Het Retouradres is:

Bram&Debby

Zuidwijkring 15

1705kg

Heerhugowaard

Klachten of vragen

Mocht er toch nog een klacht of een vraag zijn laat het ons dan weten via onderstaand contactformulier. Wij zullen snel met een antwoord komen.