We hopen dat alles altijd naar wens is maar in het geval dat dit niet zo is ...

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via onderstaand contactformulier. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

De garantieperiode op onze artikelen is 2 jaar.

Er is dan recht op reparatie, een nieuw artikel of geld terug. 

Een bericht over zending die terugkomt vinden we fijn en versnelt de terugbetaling.

Mochten we er toch niet uitkomen dan dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via  https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

De volledige algemene voorwaarden lees je hier.

Een retour-/herroepingsformulier vind u hier.

Het Retouradres is:

Bram&Debby

Zuidwijkring 15

1705kg

Heerhugowaard

Klachten of vragen

Mocht er toch nog een klacht of een vraag zijn laat het ons dan weten via onderstaand contactformulier. Wij zullen snel met een antwoord komen.